Política de Envíos

Última actualización:  junio de 2026

Información general

En Maya Kloset nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible.

Tiempo de procesamiento

• Hora límite para realizar pedidos: 12:00 p.m. (hora del centro de México).
• Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles (de lunes a viernes), dependiendo de la ubicación del destino y de la empresa de mensajería.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con estos plazos, en temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nuestro control podrían presentarse ligeros retrasos.

Costo de envío

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito dentro de México.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de México.

Confirmación del pedido

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido tu pedido y que ha iniciado el proceso de preparación.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el número de seguimiento o tienes algún inconveniente para consultarlo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Retrasos en la entrega

Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y aún no has recibido tu pedido, te recomendamos esperar hasta 2 días hábiles adicionales, ya que pueden presentarse demoras logísticas por parte de la empresa transportista.

Si después de ese tiempo el pedido sigue sin llegar, contáctanos indicando tu número de pedido y con gusto revisaremos el estado de tu envío.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para agilizar la atención, envíanos:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto recibido.
• Una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: maya.kloset@hotmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.